Roil Distribuciones S.A. de C.V. (en lo sucesivo "ROIL DISTRIBUCIONES" o "Nosotros"), sociedad con domicilio en Boulevard Miguel Hidalgo, Plaza 2627, Tablas de la Virgen, Código Postal 37140, municipio de León, Estado de Guanajuato, Estados Unidos Mexicanos, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

“ROIL DISTRIBUCIONES” respeta su privacidad y, por lo tanto, se compromete a proteger y mantener como confidenciales los datos personales que nos proporcione.

Este aviso de privacidad se pone a su disposición de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, y en éste se explica el tratamiento que se dará a los datos personales que nos proporcione y que por cualquier causa se encuentren en posesión de “ROIL DISTRIBUCIONES”.

Este Aviso de Privacidad explica las políticas y prácticas de privacidad que rigen en “ROIL DISTRIBUCIONES” con relación al tratamiento que hacemos de sus datos personales, entendiendo por tratamiento la obtención, el uso, la divulgación, y almacenamiento de dichos datos, y las medidas que tomamos para proteger sus datos. Este Aviso está dirigido a:

• (1) Nuestros clientes, cuando nos realizan compras o contratan nuestros servicios;
• (2) Nuestros clientes, cuando utilizan nuestro sitio web www.roil.com.mx;
• (3) Personas interesadas en trabajar con nosotros, que solicitan empleo o inician una relación formal de trabajo;
• (4) Proveedores de bienes o servicios.

En todos los casos anteriores, cuando cualquier persona que comparta con nosotros datos personales.

I. DATOS PERSONALES

Se consideran datos personales cualquier información concerniente a una persona física, que la identifique o que pueda ser asociada a una persona identificable.

I.I. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Los Datos Personales que podremos tratar pertenecen a las siguientes categorías:

2. Datos financieros o patrimoniales. Esta puede consistir en información relativa a su patrimonio, tales como bienes, derechos u obligaciones, para efecto de conocer su situación patrimonial y por ende estar en posibilidad de tomar decisiones de negocios con respecto a su persona o estar en posibilidad de cumplir obligaciones, como hacer pagos o transferencias electrónicas de fondos y, en su caso, poder desarrollar una relación comercial o de trabajo.

   En ese sentido, podemos obtener, números de cuenta, créditos contratados, inmuebles o muebles de su propiedad o titularidad, datos de su tarjeta de crédito para efecto de realizar cargos aprobados por el cliente, para efectuar pagos por adquisición de bienes o servicios; “ROIL DISTRIBUCIONES” conservará su número de tarjeta, fecha de vencimiento y nombre del titular únicamente si usted lo ha consentido para que dicha información sea utilizada en procesos de compra o adquisición de servicios posteriores;

   Asimismo, las personas que han obtenido o buscan obtener crédito de la empresa, para efecto de que “ROIL DISTRIBUCIONES” pueda valorar el otorgamiento, e incluso para efecto de obtener garantías de pago o refuerzos en las obligaciones asumidas.

   Información resultante de los estudios socioeconómicos que, en su caso, se lleven a cabo, así como información con relación a los ingresos y percepciones, información de cuenta bancaria, o del sistema financiero relacionada con el cliente.

3. Datos de identificación y contacto de terceros. Nombre, teléfono o celular, correo electrónico, tipo de relación comercial, relación con usted, personas a quienes se les puedan solicitar referencias (personales y comerciales).
4. Datos sensibles. “ROIL DISTRIBUCIONES” no solicita ni recaba datos personales que son considerados como sensibles en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "LFPDPPP"). Sin embargo, si fuera el caso que “ROIL DISTRIBUCIONES” llegara a solicitar de usted datos personales sensibles, tenga la seguridad que previamente le solicitará su consentimiento por escrito y expresamente.

   *Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.*

5. Imagen y sonido de voz. “ROIL DISTRIBUCIONES” puede recabar su imagen al ingresar a sus sucursales, ya que cuenta con sistemas de seguridad de videovigilancia que almacenan las grabaciones de audio y video de todo lo que ocurre al interior de sus sucursales con fines de prevención del delito y seguridad de “ROIL DISTRIBUCIONES” y sus clientes.

II. OBTENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

“ROIL DISTRIBUCIONES” puede llegar a obtener datos de usted ya sea personalmente o de manera indirecta (v.g. a través de correo electrónico, vía telefónica o a través de su interacción con el Sitio web o cualquier medio digital o informático). Pudiendo darse de la manera siguiente:

• Cuando usted llena una solicitud de crédito o de alta de cliente;
• Cuando usted se registra para acceder a nuestras instalaciones;
• Cuando usted adquiere productos o servicios o celebra algún contrato con nosotros;
• Cuando se pone en contacto con nosotros, cualquiera que sea el motivo de su comunicación y por cualquier medio de comunicación;
• Cuando usted participa en alguna encuesta relacionada con nuestros productos o servicios;
• Cuando usted entra a nuestras sucursales al ser videograbado;
• Cuando usted inicia una relación laboral con nosotros o llena una solicitud de empleo;
• En nuestras tiendas al hacer compras o solicitudes;
• A través de nuestros vendedores cuando estos realizan sus labores de venta por medios físicos o digitales;
• Cuando usted ingresa a nuestras páginas de internet, incluso, cuando por este medio llena formularios.

“ROIL DISTRIBUCIONES” puede obtener de manera automática cierta información cuando usted visita el Sitio web. Esta información incluye la dirección IP asociada a su equipo de cómputo y el sistema operativo que utiliza, la página web desde la cual usted fue enlazado a nuestro Sitio web, su actividad dentro del Sitio web, la fecha y hora en la que visitó nuestra tienda en línea y sus compras.

“ROIL DISTRIBUCIONES” también puede obtener información de usted de manera indirecta cuando ésta nos es proporcionada por terceros a quienes hemos contratado para apoyarnos en procesos específicos. Estos procesos incluyen la corrección de registros, investigación de crédito y el ofrecimiento de ofertas o productos especiales. Es posible que conjuntemos la información que recibimos de estos terceros con aquella que ya tenemos de usted.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO (Uso de sus datos personales)

Los Datos Personales que “ROIL DISTRIBUCIONES” obtiene de usted, así como su uso, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición, almacenamiento, o divulgación (en delante de manera conjunta “Tratamiento”), será para cumplir con las siguientes finalidades necesarias y que derivan de la relación de “ROIL DISTRIBUCIONES” con usted:

En general, los datos personales que obtenemos de usted son utilizados para procesar sus solicitudes y transacciones; para proveerle bienes o servicios; para hacerle saber de oportunidades que consideramos que podrían ser de su interés; para contratar servicios o adquirir bienes; o, en su caso, para poder iniciar una relación de trabajo con usted.

Algunas finalidades específicas para las cuales sus datos son procesados son las siguientes:

1. Para procesar su solicitud y su pago y llevar a cabo la entrega de su pedido;
2. Para procesar sus datos para efectos de facturación; procesar devoluciones de productos; llevar un histórico de sus transacciones; y llevar a cabo aclaraciones e investigaciones;
3. Comunicarnos con usted por diferentes motivos relacionados con su contratación, compra o servicios contratados, incluyendo aspectos relacionados con la entrega de su pedido, notificarle el retiro de productos o aspectos de seguridad;
4. Para fines de mercadotecnia. Podemos hacerle llegar publicaciones, encuestas, o información promocional de diversos tipos tales como cupones, ofertas (incluyendo ofertas personalizadas) y recomendaciones sobre productos;
5. Auditorías internas o externas;
6. Formar su expediente;
7. Garantizar la seguridad de las instalaciones y proteger la propiedad y derechos de “ROIL DISTRIBUCIONES” y de otras empresas del grupo o relacionadas; así como la confidencialidad de la información de “ROIL DISTRIBUCIONES” y de otras empresas del grupo o relacionadas;
8. Dar cumplimiento a obligaciones legales derivadas de la relación comercial;
9. En su caso, otorgarle acceso a las instalaciones;
10. Verificar y confirmar su identidad y solicitar referencias;
11. Invitarle a eventos comerciales;
12. En su caso, hacer análisis para el otorgamiento de crédito o comercial, así como para realizar gestiones de cobranza;
13. Evaluar la calidad de los productos y servicios ofrecidos;
14. Elaboración y cambios en contratos;
15. Evaluar la conveniencia de iniciar una relación laboral con usted o iniciar ésta, evaluar su desempeño, conocer datos de sus familiares para contactarlos en caso de que usted sufra un accidente en nuestras instalaciones y en caso de que usted sea nuestro trabajador, darlo de alta en el Instituto Mexicano del Seguro Social o cualquier programa de gobierno;
16. Evaluar la conveniencia del otorgamiento de crédito a su favor, consultar su historial crediticio con instituciones dedicadas a esa labor, gestionar cobranza, notificación de pagos por vencer en su cuenta o solicitud de pagos de cuentas vencidas.

En su caso, no consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:

[   ] campañas de publicidad (para considerar que no consiente lo anterior, deberá notificárselo a “ROIL DISTRIBUCIONES” agregando una cruz o seña sobre el corchete anterior).

Por favor considere que el hacerle llegar Información Promocional no es una actividad que consideremos esencial para mantener la relación que sostenemos con usted. Si usted prefiere no recibir Información Promocional, “ROIL DISTRIBUCIONES” le solicita y agradece el hacernos saber esta decisión.

IV. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

En términos generales “ROIL DISTRIBUCIONES” no transfiere sus datos, sin embargo, puede compartir o transferir sus datos personales en los términos que se describen a continuación.

Sus Datos Personales pueden transferirse:

1. A sociedades que pertenecen al mismo grupo de “ROIL DISTRIBUCIONES”. En este caso, “ROIL DISTRIBUCIONES” puede compartir sus datos personales con cualquiera de nuestras afiliadas y/o las empresas que pertenecen a nuestro mismo grupo corporativo. “ROIL DISTRIBUCIONES” se esfuerza por asegurarse que cada una de sus afiliadas cumpla con las leyes y regulación aplicables a la privacidad y la protección de datos personales en cada jurisdicción.
2. Empresas que prestan servicios de procesamiento de pagos. En caso de que usted pague con su tarjeta de crédito, su número de tarjeta de crédito y la información sobre su compra serán entregados a la empresa que se encarga de procesar los pagos o al emisor de la tarjeta (y a sus prestadores de servicios o afiliadas, quienes participan en los servicios de verificación de fraudes en tarjetas de crédito). La transferencia resulta necesaria para poder procesar su transacción, y para poder reembolsarle su dinero en su tarjeta de crédito si usted decide cancelar su orden o devolver algún artículo.
3. A las autoridades competentes para cumplimentar requerimientos legales o solicitudes de autoridades; para salvaguardar el interés público o para la procuración o administración de justicia; o bien, para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, así como en los casos específicamente permitidos por la Ley.

En ese sentido, “ROIL DISTRIBUCIONES” puede usar o divulgar sus datos personales cuando consideremos, de buena fe, que la legislación aplicable nos permite usar o divulgar sus datos sin obtener su consentimiento expreso en términos de los artículos 4, 8, 10 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

En caso de que alguno de estos terceros requieran tener acceso a sus datos personales, nosotros exigiremos a dicho proveedor que únicamente utilice sus datos personales en la medida que dicho uso resulte necesario para la ejecución del servicio contratado.

Le informamos que “ROIL DISTRIBUCIONES” puede transferir sus datos personales a terceros, en la medida que dicha transferencia resulte necesaria para poder procesar su orden de compra o servicio.

En cualquier caso, “ROIL DISTRIBUCIONES” proporciona a los proveedores y a cualquier otro tercero que participe en alguna actividad relacionada con el proceso de compra o entrega de los bienes, únicamente aquella información que resulta necesaria para efecto de hacerle llegar los productos o servicios que usted ha contratado o adquirido y exigimos a dichos proveedores el mantener dicha información como confidencial y a no utilizarla para ningún fin distinto al referido.

V. MEDIDAS DE SEGURIDAD

“ROIL DISTRIBUCIONES” se compromete a salvaguardar la confidencialidad de sus Datos Personales; por tanto, en cumplimiento a las políticas empresariales y a lo establecido en la Ley, “ROIL DISTRIBUCIONES” mantiene las medidas de seguridad necesaria a fin de proteger sus bases de datos y para evitar su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Para lo anterior hacemos que nuestros colaboradores encargados de procesar sus datos personales firmen contratos de confidencialidad, además de instruirlos sobre las faltas administrativas o penales en las que pueden incurrir por tratar sus datos personales de forma indebida.

Asimismo, usamos todos los medios que tenemos a nuestro alcance para proteger sus datos personales, en la misma medida que protegemos nuestra información corporativa.

VI. EJERCICIO DE DERECHOS “ARCO” Y CONTACTO

De conformidad con la LFPDPPP, usted goza de los derechos para acceder, rectificar y cancelar los datos personales que nos ha proporcionado.

También cuenta con el derecho de oponerse a ciertas actividades de tratamiento que llevamos a cabo y con el derecho de revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para procesar sus datos en la medida que la ley lo permita. Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición antes mencionados son comúnmente conocidos como "Derechos ARCO".

Usted deberá hacer llegar el presente Aviso, a sus familiares, beneficiarios y a cualquier tercero del que haya proporcionado Datos Personales.

“ROIL DISTRIBUCIONES” asume que: (i) usted cumple con las obligaciones establecidas en la Ley; (ii) que los Datos Personales proporcionados por usted son claros, correctos, y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados; y (iii) que se encuentra facultado o autorizado para proporcionar a “ROIL DISTRIBUCIONES” los Datos Personales.

Usted podrá en cualquier momento: (i) acceder a los Datos Personales que obren en poder de “ROIL DISTRIBUCIONES”, previa solicitud; (ii) rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, inadecuados o excesivos, siempre y cuando no resulte imposible o exija esfuerzos desproporcionados; (iii) oponerse al tratamiento de los Datos Personales por causa legítima; (iv) cancelarlos, salvo cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros o en los casos previstos por la Ley; (v) limitar su uso y divulgación; (vi) revocar su consentimiento.

Usted podrá ejercer dichos derechos ya sea directamente, o a través de su representante legal, a través del correo electrónico info@roil.com.mx o mediante escrito dirigido a “ROIL DISTRIBUCIONES” S.A. DE C.V., en nuestro domicilio referido en el primer párrafo del presente aviso.

Para lo anterior se deberá utilizar un escrito libre o bien el formato “Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO” disponible en la sección “Avisos Privacidad” en el sitio de internet de “ROIL DISTRIBUCIONES” S.A. DE C.V. www.roil.com.mx o podrá solicitarlo igualmente en físico al departamento legal ubicado en el domicilio antes referido.

Su solicitud deberá contener y acompañar:

• i) Su nombre y domicilio, y cualquier otro medio para comunicarle la respuesta;
• ii) Los documentos que acrediten su identidad y/o de su representante legal;
• iii) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados;
• iv) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales;
• v) En el caso de solicitudes de rectificación deberá señalar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición (cuando resulte conducente).

“ROIL DISTRIBUCIONES” le comunicará en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió su solicitud correspondiente, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que “ROIL DISTRIBUCIONES” le haya comunicado la respuesta.

Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, procederá la entrega previa acreditación de su identidad o de su representante legal, según corresponda. Se considerará que se ha otorgado acceso a sus Datos Personales cuando éstos sean puestos a su disposición, sin importar por qué medio o formato; o bien, se le proporcionarán copias simples de sus datos, a elección de “ROIL DISTRIBUCIONES”.

En cuanto a la revocación de su consentimiento, por favor tenga en cuenta que ésta sólo procederá en ciertos casos.

En caso de dudas respecto al Tratamiento de los Datos Personales, o al procedimiento de ejercicio de derechos, le rogamos ponerse en contacto a través de los medios antes indicados.

“ROIL DISTRIBUCIONES” le ofrece la posibilidad de tomar decisiones sobre cómo usamos sus datos personales y le ofrecemos diversos medios para informarnos acerca de su decisión, mismos que han sido referidos en el apartado anterior.

VII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

“ROIL DISTRIBUCIONES” se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios al presente Aviso de Privacidad serán publicados y puestos a su disposición a través del sitio de Internet: www.roil.com.mx o al correo electrónico que nos haya proporcionado.

Si usted tiene alguna pregunta o desea contactarnos por alguna razón, incluyendo para formular una queja, comuníquese con nosotros al número de teléfono 477 688 3634.

VIII. ASPECTOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDAD EN NUESTRA PÁGINA DE INTERNET

En nuestro Sitio web podemos llegar a utilizar "Cookies". Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicación electrónica que usted utiliza cuando navega en nuestro Sitio. En su caso, estos archivos de datos permiten intercambiar información de estado entre nuestro Sitio web y el navegador que usted utiliza.

Las cookies nos permiten monitorear el comportamiento de un visitante en línea de nuestra página web. Utilizamos la información que es obtenida a través de cookies para ayudarnos a optimizar su experiencia en nuestra página. A través del uso de cookies podemos, por ejemplo, personalizar en su favor nuestra página de inicio de manera que nuestras pantallas se desplieguen de mejor manera de acuerdo a su tipo de navegador.

Como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores registran su dirección IP, la dirección URL desde la que accedió a nuestro Sitio web, el tipo de navegador, y de sus actividades en nuestra página. Utilizamos esta información para la administración del sistema y solución de problemas técnicos.

Otros datos personales que podemos llegar a obtener de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Idioma preferido por el usuario; región en la que se encuentra el usuario; tipo de navegador del usuario; tipo de sistema operativo del usuario; entre otros de los ya indicados en el presente aviso de privacidad.

Por último, le informamos que el Sitio web podría utilizar web beacons. Los web beacons también nos permitirían monitorear su comportamiento en medios electrónicos. Utilizamos web beacons para determinar cuándo y cuántas veces una página ha sido vista. Utilizamos esta información para fines internos de mercadotecnia.

IX. CONSENTIMIENTO

Con su firma al calce manifiesta que conoce el contenido de este Aviso de Privacidad y que consiente al tratamiento de sus Datos Personales en los términos y condiciones que se señalan en este Aviso, así como que dicho consentimiento lo otorga también para el tratamiento de sus Datos Personales sensibles y para las transferencias de sus Datos Personales, de acuerdo a lo antes especificado. Si está de acuerdo firme a continuación:

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NOMBRE COMPLETO

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